惠天家具A-41

　　随着定制家具的市场越来越大，很多企业都看到了巨大的诱人蛋糕。因此，纷纷加入定制家具行业。很多定制家具老品牌表示，随着新晋企业的不断增多，定制家具业的竞争也越来越激烈。已经由开始的质量竞争晋升到品牌竞争，现在继而发展到终端的服务竞争。惠天定制家具作为市场口碑十分良好的企业，她在终端服务方面有什么独到的心得呢？

　　定制定制家具，因其能**匹配居室空间而成为部分消费者的选择。定制定制家具有着特殊的销售流程，企业从接受订单，到产品生产、安装，每一步都需要提供非常细致、专业的配套服务。因此，终端服务是定制定制家具生产厂家的核心竞争力，决定企业未来的出路。

　　在这个竞争激烈的时代，提供专业、贴心的服务已经成为了企业刻不容缓的措举。有媒体调查表示，91%的消费者会避开服务质量低的公司，其中80%的消费者会另外找其他方面差不多、但是服务更好的企业，甚至有20%的人宁愿为服务多花钱。因而在这样的市场大势下，企业的竞争已经变成了服务的竞争，谁能为顾客提供**优质的服务，谁就能赢得更多客户。做好服务工作，打动消费者，塑造良好的口碑，才是企业发展不竭的动力。

　　大部分定制家具消费者表示：购买定制家具**看重定制家具产品的服务。由于定制定制家具的特殊性，在装修方案、图纸修改、订单调整，都需要极大的耐心和专业的服务。

　　确实，企业的售后服务是非常重要的环节。有关专家也表示，定制家具企业不能只是关注产品的销售，更要建立起售后服务部门、销售网点、生产工厂互动协调的快速反应机制。在真正地关注了消费者需求，解决消费者问题，为企业赢得了市场的信心的同时，也为企业赢得一批批的忠诚客户。

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