2013年一季度海南琼北酒店网销量调查

“目前，琼北地区800多家酒店旅馆，只有不到10%采用了微博等网络营销，从中取得可观效益的只有不到5%。海南的旅游地位与网络销售十分不匹配。”5月23日，海南省会经济圈与琼北旅游合作办公室主任于济东，在琼北酒店网络营销培训班上这样介绍道。

海南网络营销短板有待补齐

在国际旅游岛建设大背景下，海南酒店行业的发展已是今非昔比。同时，酒店行业随着成本上升和供应量提增，竞争加剧，低碳与品质成了酒店业转型升级的关键词，网络营销应运而生。

于济东表示，网络营销是一种低成本、影响大、效益好的市场营销手段，其中微博更是成为重要旅游信息发布、旅游营销与网友交流的社交平台，越来越多消费者通过微博等网络产品获取旅游信息、在线预订旅游产品。旅游企业营销方式正在悄然改变。

国内通过认证的旅游主管、经营单位官方微博达到2000多家。旅游从业人员的个人微博，数以百万计。新浪微博“政府影响力榜”旅游行业月度榜单中，浙江、山东旅游局官博影响力一直保持在**、二位，它们的微博粉丝、原创微博排名都比较靠前。

据抽样调查显示，海口酒店旺季网络订房比例为37%，还比不上浙江普陀山地区40%的酒店网络订房平均比例。于济东说，在新浪微博政府影响力旅游行业榜中，尚未看到海南的身影，海南旅游微博营销短板仍有待补齐。

酒店行业观望者较多对微博营销缺乏关注

于济东说，在短短两年间，微博发展速度如此惊人，用户已突破5亿。可是在酒店行业，网络营销以及微博营销是对传统营销模式的巨大挑战。目前，海南许多酒店仍在观望，他们缺乏对新兴营销渠道的敏感度和关注度。

来自海口100多名酒店销售经理报名参加了今天举办的酒店旅馆业网络营销培训班。这证明他们已开始预见网络营销的重要性，但很多因为其见效时间长等因素，还未真正行动起来，就连海南森林城市酒店等一批率先开通官方微博的酒店，官博“粉丝”也才不到1500人。

来自海口的一家三星级酒店网管部经理赵先生说，酒店开业近10年，在旅游淡季都是依靠市场营销部的工作人员与客户面对面进行宣传，这种传统的营销模式已经根植于酒店上下员工心中，不容易轻易改变。“要接受新的营销手段，我们只能先看清楚效果如何，再了解其具体的操作过程。”

小微博大旅游海南微博营销正待挖掘

目前我国在线预订市场仅有30%属于直销，空间巨大。近几年，随着互联网和智能手机发展，酒店业出现各种新兴的分销渠道：手机预订、团购、C2B及酒店私卖、短租、微博微信订房。于济东认为，小微博，大旅游，海南酒店业乃至旅游业应该开放思路，整合资源，才能拥有更强竞争力。

海口嘉宾国际酒店是海口率先开通官方微博的酒店之一，总经理陈兵从事此行业20多年。他告诉记者，传统的营销是门当户对的营销，只销售给有能力住进该酒店的客人，而微博营销受众十分广泛，没有任何年龄、地位、国籍的限制，感兴趣您就可以来瞧瞧。它不是为了立马就看见可喜的经济效益，而是与客户进行沟通的一个平台。目前，该酒店网络营销已占35%，推出“微博订房”模式运行3个月以来，营业总额提升了5个百分点。

海南森林城市酒店相关负责人王标介绍道，他们会把酒店的**新动态、接待的名人等消息实时在官博上更新，虽然粉丝只有不到1500人，但是有时一条微博的转载率可达上千条，这就是微博营销的影响力，让更多人知道酒店，参与互动。同时他认为，开通微博不是守株待兔，等待客户自己上网预订，一定要主动寻求机会和合作。