智能厨电家电难倒老年人 易用是关键

随着智能家电的不断推出，家电智能化在近几年火得一塌糊涂，当年轻人津津乐道自己的高科技智能设备时，大家是否忽略了老年人这一重要群体呢?当前，我国已是全世界老龄化人口**多的国家，当老年人遇到智能家电时，一些问题随之浮出。

遍地开花的智能家电进入百姓家早已是家电市场的主流。经过一段时间的大调查，记者了解到，不少老人因为智能家电功能众多，操作复杂而不会使用，有些甚至因为操作失误险些造成事故。

郑州的张阿姨告诉记者，孩子是一片好心，买了台全自动洗衣机给自己。听起来觉得使用很简单，没想到实际操作时却因为按钮太多，说明书又看不懂 而索性放弃，现在用的还是双缸的半自动洗衣机。无独有偶，市民陈大爷向记者反映，媳妇给自己买的智能电视，说了有一大堆功能，但自己用时怎么弄也弄不好， **后只能拔掉电源，重新打开。

记者在多家家电卖场发现，当下的家用电器功能是多，但操作也越来越复杂，家电商将功能多样化作为卖点，却忽视了老年人对家电操作上的困难。比 如，电视机能上网看电影、浏览新闻、查询股票等;微波炉能煮饭、炒菜、炖汤、解冻等，但对老年人而言，越多的功能就意味着越难记住，也越难操作。

说明书字小 难懂不理解

在采访调查中，记者发现，老人们看不懂电器说明书也是造成难以操作电器困难的原因之一。“现在的微波炉能煮饭、煎鸡蛋、蒸鱼，还能烤玉米、炖汤、解冻，几乎全能。但按键多达几十个，年轻人都得研究半天，老年人更难‘消化’啊。”郑州市民刘阿姨说。

据家电卖场销售员介绍，说明书太复杂，字又小让很多老年人使用智能家电很吃力，但这并不在换货或退货规定范围内。“确实有老年人因为看不懂说明书，导致无法操作多功能电器，想更换方便简单的机器。”

记者在电器卖场随机采访了几位老人，都普遍表示，希望家电商能推出更多适合老年人用的家电，功能无需过多，遥控器或按键上的字体要大、操作简便、说明书通俗易懂等。

传统老式家电行踪难觅

以电视机为例，界面设置繁多且电脑操作方式的大屏智能电视机是主流，这对老年人来说不实用。同样的，智能微波炉和洗衣机也充斥着市场，相比之下，传统操作简单的家电却难觅踪迹。

“现在科技发展这么快，家电更新换代也很快，传统的家电现在已基本上都淘汰了。”当记者问，是否有一些专门为老人设计的家电时，家电卖场工作人员摇头说：“只能去电器市场选一些低端的、功能少的家电了，但它们的安全性肯定不如智能家电。”

要求不高

老年人只想简单易用

在前后采访中，老人们纷纷表示，相对于智能家电各种花哨的新功能，他们只希望家电可以操作简便、遥控器或按键上的字体要大、说明 书通俗易懂等。“希望今后家电厂商能多考虑一下老年人的感受，加入一些人性化操作，让老年人也能享受智能化成果。”市民李先生表示，自己的父母不需要过多 功能。老年人接受和认知能力相对年轻人较差，眼花、手脚不利索，让其阅读复杂的电器说明书，且在短时间内弄懂多个电器按键是件困难的事。希望在家电方面， 不能用要求同龄人的标准要求父母辈，他们需要的是操作方便、实用性强的家用电器。

消协有关人士表示，在目前老年人电器用品市场比较空白的情况下，家人给老人购买家用电器时，**好选择功能单一的，以简单化、大字化，或者说“傻瓜化”为标准，因为多数老人更偏向于只使用基本功能。任华飞