五金配件成终身维修“拦路虎”

近日，家住海城新东的张女士反映，她家购买了5年的衣柜门关不上，本身是终身维修的产品，结果由于是五金件问题，经销商以五金配件厂家倒闭为由，让张女士提供400元的维修费，这让张女士觉得非常气愤。

据张女士介绍，她的衣柜是5年前购买的，当时购买时，经销商承诺衣柜是终身维修的，在使用2年左右，衣柜的轨道就出现过一次问题，当时经销商给更换了新的轨道，可是现在用了5年又坏了，衣柜已经关不上了，拉篮也出了问题。张女士表示，她以为是终身维修，坏就坏了，便联系到经销商保修，可是这一次，经销商并没有那么痛快地给张女士的衣柜修好，在派出两位维修工人检查后表示，张女士购买衣柜时候，五金配件的轨道和拉篮生产厂家已经倒闭了，现在衣柜的五金配件已经与另外一个五金品牌合作，如果张女士想进行更换，需要提供400元的维修费，是更换新品牌五金的费用，以后还是可以继续终身维修的。“我听完就来气，这次是这个厂家倒闭了，我拿400元续终身维修，下次这家再倒闭了，我还要续，这个理由实在太荒唐了。”张女士气愤地说道。

据了解，像张女士这样，当家装做整体衣橱、衣柜等时，其承诺的终身维修，**后不少都是由于五金配件等无法保证终身维修而变成一纸空文。

随后，记者走访海城多家小型定制整体衣柜、橱柜的商店，不少衣柜、橱柜定制所合作的五金配件都不是**品牌产品，但大多数的商家都会给出终身维修的承诺。当记者询问如果五金配件厂家不再生产原款式，橱柜商家该如何实现终身维修的承诺时，某商家坦言表示，通常情况下，橱柜一般能使用10余年，如果购买时配置低，那么五金配件的寿命也不会太长，肯定需要后期维修，像这种不再生产或者生产厂家倒闭的情况，就算是超过保质期的“终身维修”，都是有偿服务，只能选择信誉好的橱柜品牌及五金配件品牌才有可能实现终身维修。

记者随后走访几家大品牌的定制整体衣柜、橱柜的商店，商家均表示，售后承诺五金配件三到五年质保。在质保期内，五金件出问题免费保修，逾期收费，衣柜、橱柜终身维护。同时，某大品牌负责人表示，定制衣柜、橱柜这类使用频率较高的产品时，五金配件的质量是非常重要的。五金配件虽小，但作为连接点，它的灵活性和使用寿命在极大程度上关系着整体衣、橱柜的使用情况。如果五金配件坏掉，就会出现柜门开合不顺畅、轨道松动等情况。在这种情况下，就需要消费者提高细节意识，在关注橱柜整体的同时，也要多留心五金件的品质及售后保修问题。