新易全电子服务承诺 一、承诺范围 凡客户购买我公司产品，我公司市场服务部门将为客户提供全方位的售前、售中、售后服务 二、服务承诺及方法 客户在购买产品的前期和过程中，应向本公司索取相关产品介绍资料。涉及到产品或技术疑问的应向我公司市场服务部门的技术人员咨询，以保证产品配置的正确性和合理性。 客户在安装、调试前应详细阅读产品说明书或工程手册。遇到疑难问题可以随时与我公司市场服务的技术人员联络，我公司将及时提供技术支持，直到安装、调试完毕，验收合格。一般问题通过电话、传真的方式在24小时内给予支持，特殊疑难问题在三天内给予支持，或派员前往现场支持。在安装、调试过程，如客户私自改动产品电路或零件，造成产品损坏的不在此承诺范围内，但仍提供帮助式技术支持。 三、 维修承诺及方法 客户在使用产品前或使用过程中遇到故障时，应**详细阅读使用说明书。我公司的产品在正确使用及保养下应能发挥其优越性能。在用户购机之日起一年内，若发生任何性能故障，我公司将在自收到故障机之日起24小时内，给予免费修复。若用户自购机之日起超过一年，我公司将提供终身维修服务，收取基本维修费。如用户不依说明书使用，接入不适当电源，使用不适当配件，私自维修、改装，因运输及其它意外或疏忽而造成的损坏，不可抗拒力造成损坏的，不在此承诺范围内，但仍提供有偿维修服务。 四、新易全电子售前、售中、售后服务 新易全 电子奉行“高品质、重承诺、精服务、求发展”的经营服务宗旨，把“产品、技术、服务”作为企业发展的三大基石，将创立“服务品牌”作为企业的战略目标。我们在售前、售中、售后服务中为客户提供全方位的服务，用**好的服务、**快的速度为用户的设备提供**高的安全稳定运行保障。